Questions fréquentes

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Le délai de livraison dépend de la société de livraison choisie et du livreur responsable de l’expédition.

Nous travaillons avec plusieurs services de livraison dans différentes grandes villes. En général, la livraison prend entre 1 et 3 jours après la confirmation de la commande.

Proposez-vous la livraison à l’étranger ?

Actuellement, les sociétés de livraison avec lesquelles nous travaillons assurent la livraison à l’intérieur du pays et dans certaines villes indiquées sur la page de livraison.

Vous pouvez demander une livraison à l’étranger en contactant notre équipe via WhatsApp. Nous vous fournirons les informations nécessaires concernant le poids du produit ainsi que les tarifs des transporteurs internationaux non encore disponibles directement sur la boutique.

Que faire en cas de défaut de fabrication du produit ?

En cas de défaut de fabrication, veuillez consulter notre politique de retour et d’échange afin de connaître les conditions applicables.

Si le retour du produit est accepté en raison d’un défaut de fabrication, les frais de livraison et de réexpédition peuvent être à la charge du client. En revanche, la valeur du produit ne sera pas facturée au client conformément à notre politique de retour.

Je souhaite commander de grandes quantités. Y a-t-il une réduction ?

Oui, notre boutique propose un service de commande en grande quantité.

Des réductions allant de 10 % à 20 % peuvent être appliquées sur certains produits selon la quantité demandée. Pour plus d’informations, veuillez nous contacter directement via la page « Contactez-nous » afin de connaître les disponibilités, les quantités et les remises possibles.