Politique d’échange et de retour

L’échange et le retour sont des droits garantis à tous nos clients et concernent l’ensemble des produits proposés sur notre boutique.

Tous les produits affichés sur notre boutique sont soumis à la présente politique d’échange et de retour, conformément aux conditions indiquées ci-dessous.

Le retour ou l’échange est possible uniquement si le produit est dans son état d’origine, tel qu’il a été reçu, et conservé dans son emballage d’origine.
Le retour est accepté dans un délai de trois (3) jours à compter de la date d’achat.
L’échange est accepté dans un délai de sept (7) jours à compter de la date d’achat.
Pour demander un retour ou un échange, veuillez nous contacter via la page « Contactez-nous » ou par téléphone.
En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme à ce qui a été convenu, veuillez prendre des photos du produit et nous les envoyer avec votre ville, votre adresse et le numéro de commande afin de procéder à l’échange avec un autre produit.
Le montant total sera remboursé au client si le produit reçu est complètement différent de la description indiquée sur la page du produit de notre site.
Nous ne sommes pas responsables des attentes d’utilisation du produit qui n’ont pas été mentionnées dans la description du produit sur notre site.
Si le client ne souhaite plus garder le produit alors que celui-ci ne présente aucun défaut ni problème, une déduction de 30 % sera appliquée, avec un minimum de 25 dirhams.